Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, segura e transparente.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas de tamanho, modelo ou estampa, o prazo é de até 30 dias corridos, desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem, com etiqueta e na embalagem original.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, os seguintes critérios devem ser respeitados:
A peça não pode apresentar sinais de uso, odores ou manchas;
Deve estar com a etiqueta original afixada;
Deve estar acompanhada da embalagem original e, se houver, brindes recebidos;
É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou e-mail cadastrado).
Você pode solicitar a troca nas seguintes situações:
❌ Tamanho não serviu;
❌ Arrependimento da compra (prazo de 7 dias após o recebimento);
❌ Estampa ou produto diferente do que foi comprado;
❌ Produto com defeito de fabricação.
Se você optar por devolver o produto, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora);
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária informada pelo cliente;
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise da peça.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:
📧 [email protected] (substitua pelo seu e-mail real)
Informe no e-mail:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca/devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito ou erro).
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto e acompanhamento do processo.
Primeira troca: o frete é por nossa conta!
Demais trocas ou devoluções por escolha do cliente: o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
Trocas por erro nosso ou defeito de fabricação: o frete é 100% por nossa conta.
Queremos que você ame cada peça que comprar com a gente! Se algo não estiver certo, estamos prontos para resolver com rapidez e cuidado.
